MODERNE KOMMUNIKATIONSLÖSUNG
Die Telefonanlage für Unternehmen
Damit Kommunikation effektiv, effizient und nachhaltig funktioniert, bedarf es einer Telefonanlage, die viele Funktionen zu bieten hat. Mit der modernen Telekommunikationsanlage von 3CX wird der Arbeitsalltag deutlich erleichtert. Interne und externe Kommunikation mit Kundinnen und Kunden wird vereinfacht und die Zusammenarbeit dadurch verbessert. Telefonie von unterwegs, ein vernünftiger Anrufbeantworter oder das Hosting auf dem eigenen TK-Server sind kein Problem für das Kommunikationssystem von 3CX.
Kostensenkende und flexible Telefonanlage
Durch kostenfreie interne Anrufe – auch an Mitarbeitende im Home-Office – können einige Telefonkosten eingespart werden. Durch die einfache Skalierbarkeit des 3CX-Systems kann die Telefonanlage schnell erweitert werden. Kosten für Hardware-Beschaffung und Wartung der Telefonanlage reduzieren sich enorm.
Service-Optimierung durch multifunktionales System
Mit der 3CX-App bleiben Sie für Ihr Team und Ihre Kundschaft immer erreichbar: ob Telefonat, Videokonferenz oder Chat. Sollten alle Leitungen belegt sein, lassen sich Warteschleifen und weitere Ansagen einbinden. Für optimalen Service kann ein Live-Chat auf der Unternehmenswebseite eingebaut werden.
Maximale Sicherheit und Hosting-Wahl
Die integrierten Sicherheitsfunktionen von 3CX wurden speziell entwickelt, um Telefonsysteme vor Angriffen zu schützen. Sowohl gehostet, als auch in der Cloud oder lokal, lässt sich 3CX nutzen. So können Sie die volle Kontrolle über Ihre Telefonanlage und Ihre Daten behalten.
Telefonkosten und Unternehmensausgaben senken
Ein guter Grund zum Umstieg auf 3CX
Jetzt laufende Telefonkosten senken durch die Umstellung Ihrer Telefonanlage.
- Lizenzierung basiert auf Anzahl der simultanen Anrufe statt Nebenstellen
- kostenlose Anrufe zwischen Büros und Zweigstellen
- kostenlose Anrufe an externe Mitarbeitende per Webclient und iOS/Android Apps
- Nutzung gängiger SIP-Trunks zur Reduktion von Gebühren für ausgehende Anrufe
- Eliminieren von Telefongebühren für 800er-Nummern dank WebRTC-Integration
- Nutzung internationaler DIDs und IP-Telefonie bietet wettbewerbsfähige Tarife für anrufende Kundschaft
Mehr als nur eine VoIP-Telefonanlage
3CX Apps & Funktionen
Mit der 3CX-Telefonanlage können Sie Ihre Nebenstelle überallhin mitnehmen. Die Apps für Android, iOS, Web Browser und Windows garantieren, dass Sie immer und überall auf dem Laufenden bleiben. Darüber hinaus können Ihre Kunden Sie per 3CX Live Chat und Facebook Messenger Integration direkt von Ihrer Website oder Facebook-Seite aus erreichen.
APPS FÜR ANDROID & IOS
- Anrufe überall tätigen und entgegennehmen
- Videokonferenzen
- Instant Messaging & Chat
- Beantwortung von Facebook-Nachrichten
- Telefonkonferenzen
- kostenfreie VoIP-Anrufe per Smartphone
- verschlüsselt und sicher
WEBCLIENT & DESKTOP APP
- überall mobil arbeiten – multifunktionale Web App inklusive UC Features
- browserbasierte Anrufe und Steuerung von IP-Telefonen oder Smartphone
- Beantwortung von Kundenanfragen via Livechat, Facebook und SMS über eine Oberfläche
- Videokonferenzen mit nur einem Klick
- native Windows Desktop App für Anrufe
- Initiieren von Anrufen direkt via CRM
- nahtlose Integration mit Microsoft Teams und Microsoft 365
- Ansicht des Status von Kollegen
FACEBOOK MESSENGER
- Integration mit Facebook-Unternehmensseite – eingehende Nachrichten erscheinen im Webclient
- Mitarbeiter können auch ohne Facebook-Zugang Kundenanfragen beantworten
- Weiterleitung an Warteschleifen mit mehreren Agenten
- Chatberichte je Mitarbeiter oder Warteschleife verfügbar
3CX LIVE CHAT
- Chat mit Kunden über eigene Website
- Erstellung von Chat-Warteschleifen
- Beantwortung via Webclient oder 3CX App
- Transfer von Chats an andere Teammitglieder
- Umwandlung eines Chat in einen Anruf oder Videoanruf mit einem Klick
- Chatberichte verfügbar
- Kontroll-Feature für Chats verfügbar für Manager
VIDEOKONFERENZEN
- kostenlos für bis zu 250 Teilnehmer
- mit nur einem Klick initiiert
- Dial-in Option
- Wahl zwischen Konferenz- oder Webinar-Stil
- Fernsteuerung möglich für schnelle Hilfestellung & Problemlösung
- PDF-Upload im Vorfeld von Meetings möglich
- inkludiert Whiteboard
- Option zum Bildschirm teilen
- Umfrage-Tool
- Videoaufzeichnung
- Chat-Option
BUSINESS-SMS/MMS
- Versand von SMS und MMS an Kunden
- SMS-Empfang durch mehrere Agenten, damit keine Nachricht unbeantwortet bleibt
- persönliche Rufnummern bleiben vertraulich
SICHERHEIT & BACKUP
- erhöhte Sicherheit bei der Webserver-Konfiguration
- automatisches Erkennen & Blacklisting von SIP-Angriffstools
- automatische Aktualisierung der globalen IP-Blocklist für teilnehmende Systeme
- Verschlüsselung des Datenverkehrs zu 3CX Apps via 3CX Tunnel
- Verschlüsselung des Sprachverkehrs über SRTP
- automatische Erstellung und Verwaltung von SSL-Zertifikaten
- A+ Bewertung von Qualys Labs und A-Ranking von Immunilabs
- automatisches Failover für sofortiges Backup
- Verschlüsselung zwischen Browser und Website über HTTPS
- Beschränkung des Zugriffs auf 3CX-Verwaltungskonsole basierend auf IP-Adresse
CALL & CONTACT CENTER
- Switchboard und Wallboard
- Callcenter-Berichte: Benutzeraktivität, Team-Warteschleifen, SLA und mehr
- Warteschleifen-Strategies und Echtzeit-Statistiken: Round-Robin, Hunt-by-Threes und mehr
- Überwachung von Anrufen & Chats durch Manager
- Integration mit MS 365 und Microsoft Teams
- CRM-Integration mit gängigen CRMs: Salesforce, Freshdesk und mehr
- 3CX CRM-API für die Entwicklung eigener CRM-Integrationen
- Anrufaufzeichnungen
- Hot Desking
- Gestaltung eigener Call Flows mit dem 3CX CFD
CALL FLOW DESIGNER
- Anrufweiterleitung basierend auf Kundenauthentifizierung
- automatischer Dialer für ausgehende Anrufe
- Rückruf-Planer
- Kreditkarten-Authentifizierung
- Telefon-Bestellungen
- Umfragen
- automatisiertes Text-to-Speech & Speech-to-Text in 120 Sprachen
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Als zertifizierter Partner beraten wir Sie gerne, welche der vielfältigen Optionen für Ihr Unternehmen sinnvoll sind und schauen gemeinsam mit Ihnen, ob bereits bestehende Hardware integriert werden kann. Gerne zeigen wir 3CX live in der Anwendung.